在8月初因“谎标”星级而备受争议的洲际酒店集团,已于日前悄然将官网的星级标示更改。记者昨日发现,此前其官网上标注的星级已经消失。对此洲际集团给出回应称,此前官网上星级标示的确存在问题,网站只是给中国消费者一个参照标准,目前网站上的错误标示已经整改完毕。
记者昨日登入洲际集团官网看到,此前类似“悠唐皇冠假日”、“临空皇冠假日”等页面上明显的星级标志如今已被去掉。对此洲际集团负责人向北京商报记者表示,“涉事网站”为洲际集团中文网,这一网站从去年开始运营,但并不归属洲际集团大中华区管理,而是由洲际集团交给第三方打理,运营团队也不在中国。该负责人同时表示,工作人员经排查后发现,不只北京区域的酒店存在这一情况,其他区域也存在错标星级的现象。“之所以会出现这种情况,一方面是洲际集团在中国拥有200余家酒店,数量庞大,以至于工作人员无法完全掌握旗下酒店每年出现的星级变化。另一方面则是,中国消费者在入住酒店时会关注该酒店的星级,洲际旗下一些未评星的高端酒店完全具有评为五星的资格,因此在网站上标注五星只是为给消费者提供参考。”该负责人向记者解释。
此外,洲际集团负责人坦言,酒店培训不到位,也令前台工作人员对于酒店是否为星级酒店产生错误理解。洲际今年许多酒店,尤其是高端酒店均未参与评星,原因是业主不希望评星。在一位酒店业经营者看来,洲际集团旗下的中国酒店政务消费收入占比很大。据了解,洲际酒店最初进入中国时,多由于地方政府的招商引资,因此许多洲际酒店的业主即为政府。
在五星酒店纷纷开始尝试摘星,以争取接待政务消费之时,政务消费收入占比很大的洲际集团,却依旧为自己的酒店打造“五星级”的概念。在业界看来,洲际集团目前既想以不评星来稳固其原有的政务消费收入,同时又想以星级的标示来为酒店做“面子工程”,以便吸引散客及商旅客人。
会员7306:好评
挺舒适的,位置离我办事的地方比较的近,方便,酒店整体我感觉还是蛮不错的
艺龙客人:好评
<P>比较失望,办理入住的时候有别的客人办理手续。我问前台如果不通过易龙要多少钱入住?她含糊不清的说:我们和易龙是协议价格。</P><br /> <P>那到底是不是最低呢?打电话的时候易龙说没有普通标间,但是去了发现还有。有上当的感觉!</P><br /> <P>早餐品种太单一,吃不到东西。浴室有点脏。。</P>
老文案:好评
06年起就经常入住该酒店,那时还送两张隔壁的洗浴券。距离新亚汽车站,步行街,逍遥津走路都很近 ,去火车站车程也短。每次早到或退房后存件行李也很好说话,一楼清风阁早餐也算符合三星,员工电梯遇到客人也优先很有礼貌。虽然设施老点,赶上过一次停电需要员工帮助走消防通道下楼,但一直印象还不错。 但是这次,首先发现一楼清风阁改成了药店,早餐改在2楼餐厅,品种少一半还多,水果、奶、果汁全无,点心、粥汤、菜、减半。就这些打折品种8点去了也所剩无几,仅有两个炒菜只有菜汤了。但这还不是重点。。。入住时就发现4个枕套之一是被染色过的但是洗过的干净枕套,毛巾有一条友黄色水渍的痕迹,当时没有计较,因为本来也用不到而且应该是洗过但没洗掉的,哪里知道结账时竟然要赔偿!!!我还没投诉她们,却被质疑:为什么入住时不提出来?。。。靠!虽然最后她们主管查看后也觉得是洗过的不是我们弄得没有坚持赔偿。但可是,以后各位入住此酒店一定要先检查,一经发现有问题毛巾建议扔在她们脸上!。。。以前又一次发现地毯有一大块污迹没有投诉也无异常。现在一下子处都有问题应该不是偶然的,不是内部人事矛盾就是这个酒店资金链出问题了,简单说:穷疯了!。。。各位入住一定当心你的宽容现在很可能被倒打一耙,反咬一口,被质疑是你在说谎。因此:合肥新亚,号称三星酒店各位也要查过房再住,切记!